问:是否提供技术支持?

我们的产品是非管理型VPS，不提供技术支持。我们对VPS的物理性能及网络连通性负责，其他诸如软件配置，安全防护需要您自己完成。

问:自然月封顶费用是什么?

所有的VPS都是按小时计费, 当本月按小时累计费用达到月封顶费用后,本月的费用就不再增加, 一直到下个月的1号, 费用重新从0计算。
举个例子, 5月2号创建一个1024M的VPS, 运行了将近500小时后累计的费用到达了50元, 那么这个费用就不再增加了, 一直到6月1日, 费用重新从0开始累计计算。

问:是否可以搭建VPN或其他代理?

禁止搭建VPN或任何其他形式代理用于大陆地区翻墙破网用途，其他禁止事项见服务条款。

问:安装时间需要多久?

Linux系统一般5分钟，而windows系统一般在15分钟到60分钟。

问:Windows远程桌面连接卡或连不上？

在中国大陆连接国外服务器时，有时会因为线路拥堵，光缆损坏，防火墙干扰等随机因素导致连接不畅，断线。
可在服务器详细信息页面运行故障排查查看情况，我们提供免费的远程桌面连接加速服务。

问:如何修改Windows服务器的默认密码？

参考修改Windows2008密码。

问:有多少个可用IP? IP段?

具体请查看所有IP。
创建VPS时, IP是由系统随机分配, 不可指定。IP是循环使用的, 当您删除服务器后, 该服务器的IP可能会被分配给其他用户使用。

问:为什么机房的IP不是对应的地理位置而是其他地方?

机房的ip段会根据需求新增或减少，新增的IP段在IP查询网站可能会显示该IP段之前所在的机房。不同的IP查询库更新周期不同，一般来说收费的IP库更新频率更快。
可以在Ipip.net查询, 或者通过traceroute查询。

问:有哪些端口是封闭的?

为了防止DDOS攻击及发送垃圾邮件，只有以下端口是封闭的
TCP & UDP port 17
TCP & UDP port 19
TCP & UDP port 1900
SMTP (port 25)

问:服务器带宽多少?

所有配置均为共享带宽1000Mbps。请注意，服务器带宽并不代表您的实际使用速度，实际使用速度更多的由您下载的资源或者与之连接的设备带宽决定。

问:流量超了会怎么样？

流量超额，服务器即被暂停，建议更换更高的配置。

问:如何申请退款余额?

退款前请先删除账户内所有服务器。
请提交工单申请退款账户余额(无手续费，只允许第一次退款)，附接收退款的支付宝账户。