问:是否提供技术支持?

我们的产品是非管理型，不提供技术支持。我们对服务器的物理性能及网络连通性负责，其他诸如软件配置，安全防护需要您自己完成。
在您使用过程中，务必定期备份数据。

问:自然月封顶费用是什么?

服务器按小时计费，当本月累计费用达到月封顶费用后,本月的费用便不再增加，一直到下个月的1号，费用重新从0累计。
举个例子，5月2号创建一台最低配置的服务器，运行了将近500小时后累计的费用到达了50元，那么这个费用就不再增加了，一直到6月1日，费用重新从0开始累计计算。

问:我不登录使用的时候会计费吗?

服务器创建后，其被分配的资源将被您独享，无法被其他用户使用。
即使您未登录服务器，其占用的资源将会持续性的产生费用。
所以如您不再使用服务器，停止计费的方法是删除服务器，其占用的资源将被完全释放，且无法恢复。

问:账户欠费会怎么样？

账户欠费时，所有服务器将被暂停。
如欠费时间超过保留期，服务器将被系统删除，无法恢复。
在账户欠费前，系统会向您的邮箱和手机号发送提醒信息。

问:是否可以搭建VPN或其他代理?

禁止搭建VPN或任何其他形式代理用于大陆地区翻墙破网用途，其他禁止事项见服务条款。

问:安装时间需要多久?

一般在5分钟到15分钟。

问:远程桌面连接卡或连不上？

可在服务器详细信息页面运行故障排查查看情况，大部分情况下会智能的为您提供解决方案。

问:登录时提示凭据不工作？

服务器的默认密码是正确的。出现此提示一般是由于您的电脑设置问题，可自行搜索"凭据不工作"查找解决教程。

问:有多少个可用IP? IP段?

查看IP范围页面。
创建服务器时，IP是由系统随机分配，不可指定。IP是循环使用的，当您删除服务器后，该服务器的IP可能会被分配给其他用户使用。

问:为什么查询IP的地区错误?

各IP数据库更新策略和周期不同，如果更新不及时，会查询到错误的结果。

问:有哪些端口是封闭的?

为了防止DDOS攻击及发送垃圾邮件，以下端口是封闭的
TCP & UDP port 17，19，137，138，139，445，1900
TCP port 25，1688
UDP port 11211，53413

问:服务器带宽多少?

所有配置均为共享带宽10Gbps。请注意，服务器带宽并不代表您的实际使用速度，实际使用速度更多的由您下载的资源或者与之连接的设备带宽决定。

问:流量超了会怎么样？

流量超额，服务器即被暂停，可以购买本月的额外流量或者等待下一周期重置。

问:如果我误删了服务器怎么办？

服务器是按小时计费，当被删除时，其资源即被立即释放，无法恢复。
在您使用过程中，务必定期备份数据。