问:是否提供技术支持?
我们的产品是非管理型VPS,不提供技术支持。我们对VPS的物理性能及网络连通性负责,其他诸如软件配置,安全防护需要您自己完成。
问:自然月封顶费用是什么?
所有的VPS都是按小时计费, 当本月按小时累计费用达到月封顶费用后,本月的费用就不再增加, 一直到下个月的1号, 费用重新从0计算。
举个例子, 5月2号创建一个1024M的VPS, 运行了将近500小时后累计的费用到达了50元, 那么这个费用就不再增加了, 一直到6月1日, 费用重新从0开始累计计算。
问:安装时间需要多久?
Linux系统一般5分钟,而windows系统一般在15分钟到60分钟。
问:Windows远程桌面连接卡或连不上?
在中国大陆连接国外服务器时,有时会因为线路拥堵,光缆损坏,防火墙干扰等随机因素导致连接不畅,断线。
可在服务器详细信息页面运行故障排查查看情况。
问:如何修改Windows服务器的默认密码?
参考修改Windows2008密码
问:有多少个可用IP? IP段?
具体请查看所有IP
创建VPS时, IP是由系统随机分配, 不可指定。IP是循环使用的, 当您删除服务器后, 该服务器的IP可能会被分配给其他用户使用。
问:为什么机房的IP不是对应的地理位置而是其他地方?
机房的ip段会根据各地区机房的需求分配。打个比方,当日本机房的服务器部署需求很大时,原本部署在美国的ip段会被分配到日本机房使用。
而市面上的ip库往往几个月才更新,所以查询这些网站时会显示之前的机房位置。
可以在Ipip.net查询, 或者通过traceroute查询。
问:有哪些端口是封闭的?
为了防止DDOS攻击及发送垃圾邮件,只有以下端口是封闭的
TCP & UDP port 17
TCP & UDP port 19
TCP & UDP port 1900
SMTP (port 25)
问:服务器带宽多少?
所有配置均为共享带宽1000Mbps。请注意,服务器带宽并不代表您的实际使用速度,实际使用速度更多的由您下载的资源或者与之连接的设备带宽决定。
问:流量超了会怎么样?
流量超额,服务器即被暂停,建议更换更高的配置。
问:如何申请退款余额?
退款前请先删除账户内所有服务器。
请提交工单申请退款账户余额(无手续费,只允许第一次退款)。